환불규정

견적 접수 후 출력이 시작되기 전까지는 자유롭게 취소할 수 있습니다.

• 접수 직후(운영자 확정 전): /service 진행현황 화면에서 바로 취소 요청 가능
• 결제 전 취소: 비용 없음
• 결제 후 출력 시작 전 취소: 100% 환불 (수수료·위약금 없음)

고객 파일 기반 주문제작 특성상, 출력이 시작된 후에는 단순 변심에 의한 취소·환불이 불가합니다.

• 재료 소모와 장비 가동이 진행되고 재판매가 곤란하기 때문입니다 (전자상거래법 제17조 제2항 제4호 — 주문 시 동의 간주)
• "출력 시작" 판단 기준: 진행현황의 상태가 출력 중으로 전환된 시점. /service에서 견적 코드로 실시간 확인 가능

당사 귀책의 출력물 하자·출력 실패에 대해서는 다음 중 하나로 처리합니다.

• 동일 조건 무상 재출력
• 또는 전액 환불 (고객 선택)
• 대상: 레이어 박리, 심각한 변형, 주문과 다른 소재·색상 출력 등

단, 고객 파일 자체의 설계 문제(두께 부족, 비매니폴드 등)로 인한 결과는 운영자가 사전에 안내드린 범위에서 협의합니다.

배송 과정에서 파손된 경우 무상으로 재출력해 드립니다.

• 수령 후 7일 이내 파손 부위 사진과 함께 접수
• 사진 확인 후 재출력 또는 환불 진행 (택배사 기록 확인 병행)
• 회수가 필요한 경우 배송비 당사 부담

1. 견적 조회: /service → 주문 "취소 요청"
2. 문의: /contact + 견적 코드
3. 긴급 문의: 카카오톡 채널 또는 이메일 [email protected] (평일 10:00~18:00) — 진행현황은 /service에서 견적 코드로 확인하세요.